Termeni de utilizare

TERMENI ȘI CONDIȚII

Introducere

Prin folosirea magazinului online electrictools.ro, inclusiv vizitarea și cumpărarea produselor, presupune acceptarea în totalitate a termenilor și condițiilor sub care sunt furnizate aceste servicii și produse, de fiecare dată când accesați site-ul nostru. Vă încurajăm să citiți cu atenție această secțiune înainte de a finaliza o comandă. Plasarea unei comenzi confirmă faptul că sunteți de acord cu termenii și condițiile declarate. Ne rezervăm dreptul de a modifica oricând conținutul acestei pagini, fără notificare prealabilă. Aveți acces permanent la termenii și condițiile actualizate și sunteți responsabil să le consultați de fiecare dată când accesați site-ul.

Termenii și condițiile din acest magazin online respectă prevederile OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii (astfel cum a fost modificată prin OUG 18/2026), OG 21/1992 privind protecția consumatorilor, OUG 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vânzare de bunuri, OG 99/2000 privind comercializarea produselor și serviciilor de piață, și Legea 363/2007 privind combaterea practicilor comerciale incorecte.

Conform OUG 34/2014, un contract de vânzare la distanță este orice contract încheiat între noi și consumator fără prezența fizică simultană a ambelor părți, folosind exclusiv mijloace de comunicare la distanță, până la momentul confirmării comenzii.

Emailul de confirmare a primirii comenzii sau referitor la statusul acesteia nu reprezintă, prin el însuși, o obligație contractuală — este o comunicare electronică informativă. Fiecare comandă parcurge un proces de verificare a stocului, caracteristicilor și prețurilor produselor. Angajamentul nostru de a transfera proprietatea produselor începe odată cu confirmarea acceptării comenzii.

O comandă este validă doar după ce este confirmată în scris sau telefonic de către un reprezentant al magazinului, care verifică stocul, disponibilitatea și corespondența dintre descrierea/imaginea de pe site și produsul fizic. În caz de neconcordanțe, ne rezervăm dreptul de a nu confirma sau livra comanda.

Vânzător

Site-ul electrictools.ro este deținut și administrat de E TOOLS S.R.L., având următoarele date de identificare: CUI 55362318, Reg. Com. J2026047849006. Adresa sediului social: Jud. Cluj, sat Florești, com. Florești, str. Sub Cetate, nr. 150, bl. Corp J, et. 1, ap. 8. Email: contact@electrictools.ro.

Definiții

Cumpărător — persoana fizică sau entitatea juridică care efectuează o comandă, cu sau fără crearea unui cont.

Consumator — cumpărătorul persoană fizică ce vizualizează paginile magazinului și lansează o comandă, beneficiind de drepturile prevăzute de legislația privind protecția consumatorului.

Cont — secțiunea din site formată dintr-o adresă de email și o parolă, prin care clientul transmite comenzi și accesează informații despre istoricul comenzilor și facturi.

Site — domeniul electrictools.ro și subdomeniile sale.

Comandă — document electronic sau în format fizic prin care cumpărătorul transmite intenția de a achiziționa produse de pe site, prin intermediul site-ului, emailului sau telefonului.

Momentul încheierii contractului la distanță — momentul confirmării, pe un suport durabil (ex: email), a acceptării comenzii de către noi, respectiv confirmarea disponibilității stocului și angajamentul de a transfera proprietatea produselor.

Comunicări comerciale — orice mesaj (email, SMS, telefon) conținând informații despre produse, oferte, promoții sau alte comunicări comerciale.

Tranzacție — încasarea sau rambursarea unei sume rezultate din vânzarea unui produs, prin procesatorul de plăți agreat, indiferent de modalitatea de livrare.

1. Copyright

Conținutul site-ului electrictools.ro — imagini, texte, elemente grafice, scripturi — este proprietatea magazinului și a furnizorilor săi, protejat de legislația privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală. Folosirea neautorizată a acestor elemente se pedepsește conform legii.

Electric Tools și logo-ul asociat sunt mărci ale magazinului.

2. Politica de confidențialitate și prelucrarea datelor cu caracter personal

Datele personale ale clienților sunt folosite exclusiv în scopul declarat al site-ului: comerț online (facturare și livrare), furnizare de bunuri și servicii, chestionare privind calitatea serviciilor. Pentru detalii, consultați secțiunea Politica de confidențialitate.

3. Limitele accesului la site

Garantăm utilizatorilor acces limitat, în interes personal, pe electrictools.ro, în scopurile declarate ale magazinului online.

Nici utilizatorii înregistrați, nici alte persoane care nu se află în relații contractuale cu noi nu au dreptul de a descărca, modifica, reproduce, copia sau exploata parțial sau integral site-ul, în scopuri comerciale sau contrare intereselor noastre.

Vizitatorii pot accesa site-ul fără a-și lăsa datele personale. Pentru buna funcționare, site-ul poate seta cookie-uri. Navigarea pe site implică acceptul dumneavoastră pentru folosirea acestora.

Pentru crearea unui cont, este necesară o adresă de email validă. Ne rezervăm dreptul de a refuza înregistrarea în cazul furnizării de informații neconforme cu realitatea sau al utilizării serviciilor într-un mod neconform.

4. Limitele responsabilității

Nu ne asumăm responsabilitatea pentru pagube apărute prin folosirea informațiilor sau produselor achiziționate prin magazin. Actualizăm permanent securitatea site-ului, dar nu garantăm absența totală a vulnerabilităților tehnice. Informațiile de pe site vă sunt puse la dispoziție cu bună credință, din surse considerate de încredere.

Dacă produsul primit este vizibil diferit față de imaginea afișată pe site, iar dumneavoastră decideți din proprie inițiativă să folosiți produsul, dreptul de retur nu va mai fi aplicabil pe motiv de neconformitate — se vor aplica regulile standard de retragere.

Permitem afișarea de recenzii ale consumatorilor și garantăm că acestea provin exclusiv de la clienți care au achiziționat și utilizat produsele respective. Nu garantăm însă că informațiile din recenzii sunt exacte, complete sau obiective — opiniile exprimate aparțin autorilor lor și nu implică răspunderea magazinului.

Depunem toate diligențele pentru acuratețea informațiilor de pe site (inclusiv prețuri). Imaginile publicate sunt conforme cu realitatea, însă pot exista mici diferențe de nuanță de culoare sau design, cauzate de procesul de fotografiere sau de setările monitorului dumneavoastră. În cazul rar al unei erori tehnice de preț sau conținut, vă vom comunica prețul real și corect, iar dumneavoastră aveți dreptul de a nu accepta oferta modificată. Nu suntem obligați să confirmăm o comandă la un preț derizoriu rezultat dintr-o eroare de sistem.

5. Descrierea produselor

Declarăm pe propria răspundere că produsele comercializate sunt originale, conform informațiilor primite de la furnizorii noștri, oferite în limita stocului disponibil.

Doar cu acordul dumneavoastră, putem livra un produs similar, de calitate și preț echivalente, în cazul indisponibilității produsului comandat. În caz contrar, rambursăm suma achitată în maximum 14 zile.

Imaginile produselor sunt prezentate cu titlu de exemplu, fără a crea obligații contractuale; produsele livrate pot diferi ușor față de imagini în privința culorii sau aspectului general, caz în care puteți renunța la achiziție. Producătorii își rezervă dreptul de a modifica specificațiile tehnice ale produselor fără notificare prealabilă.

Ne rezervăm dreptul de a modifica și actualiza oricând conținutul site-ului fără notificare prealabilă. Pentru raportarea eventualelor încălcări ale dreptului de autor sesizate pe site, ne puteți contacta la contact@electrictools.ro.

6. Procesatorul de plăți

Plățile cu cardul sunt procesate prin Shopify Payments, sistem de plăți integrat, securizat conform standardelor PCI-DSS.

Nu putem fi făcuți responsabili pentru costuri suplimentare suportate de client, precum comisioane de conversie valutară aplicate de banca emitentă a cardului, dacă moneda de emitere nu este RON.

7. Plata produselor

Plata produselor comandate se poate efectua astfel:

7.1 Plata cu cardul online
Plata se poate efectua atât cu cardul personal, cât și cu cel al firmei, în condiții de siguranță. Nu percepem comision suplimentar pentru tranzacții. Plata cu cardul nu garantează automat livrarea — comanda este validă doar după confirmare. Dacă din diverse motive comanda nu poate fi livrată, suma va fi rambursată integral.

7.2 Transfer bancar
Plata se poate efectua prin transfer bancar direct în contul E TOOLS S.R.L. Comanda se procesează după confirmarea încasării. Datele bancare complete sunt comunicate la finalizarea comenzii.

8. Reclamații privind produsele

Informațiile folosite pentru descrierea produselor (imagini, prezentări) au caracter informativ și nu reprezintă o obligație contractuală.

Produsele care prezintă defecte de livrare vor fi înlocuite, în limita stocului disponibil, sau se va returna contravaloarea achitată. Ne rezervăm dreptul de a nu onora o comandă dacă produsul nu mai face parte din oferta curentă a furnizorului sau dacă a intervenit o modificare relevantă de preț, înainte de confirmarea comenzii.

Dacă prețul sau caracteristicile unui produs s-au modificat după plasarea comenzii, iar livrarea nu s-a efectuat încă, vă vom informa în cel mai scurt timp posibil, urmând să confirmați sau nu comanda modificată. Dacă nu confirmați, sumele deja încasate vă vor fi returnate.

Orice reclamație privind starea produselor livrate trebuie adusă la cunoștința noastră în maximum 24 de ore de la primire, telefonic sau prin email la contact@electrictools.ro.

Valoarea maximă a obligațiilor noastre față de orice client, în cazul nelivrării sau livrării necorespunzătoare, este valoarea sumelor încasate de la acel client pentru comanda respectivă.

9. Garanție

Produsele comercializate prin acest magazin beneficiază de garanția oferită direct de fiecare producător în parte, conform certificatului de garanție și condițiilor specificate de acesta pentru fiecare produs.

Pentru orice solicitare de garanție (reparație, înlocuire sau alte măsuri corective), clientul se adresează direct producătorului sau rețelei de service autorizat a acestuia, ale cărei date de contact sunt incluse în certificatul de garanție primit la livrarea produsului.

Vă recomandăm să păstrați certificatul de garanție și dovada achiziției (factura) pe toată perioada de garanție, fiind necesare pentru orice solicitare adresată producătorului.

Durata și condițiile garanției diferă în funcție de producător și sunt specificate în certificatul de garanție și în manualul de utilizare, ambele oferite pe suport durabil la achiziționarea produsului.

Nu fac obiectul garanției componentele considerate consumabile sau piesele de uzură: accesorii, garnituri, cabluri, filtre, uleiuri, carburanți, lichide, discuri abrazive, lame și alte consumabile similare.

10. Prețul final și livrarea

Prețul final plătit de client este format din prețul produsului plus cheltuielile de expediere aferente. Costul de transport afișat în magazin este informativ; costul final este comunicat înainte de finalizarea comenzii, în etapa precontractuală, având dreptul să îl acceptați sau să îl refuzați.

Prețurile produselor sunt exprimate în lei și includ TVA. Prețul de pe factură va fi identic cu cel afișat pe site la momentul plasării comenzii.

Dacă prețul sau alte detalii ale unui produs au fost afișate greșit (inclusiv din cauza unei erori în baza de date), ne rezervăm dreptul de a anula livrarea produsului respectiv, informându-vă în cel mai scurt timp, dacă livrarea nu s-a efectuat deja.

Plasarea unei comenzi confirmă doar înregistrarea acesteia în platformă. Disponibilitatea reală a produselor și termenele de livrare vor fi confirmate telefonic sau prin email de reprezentanții noștri, în intervalul 8:00-17:00.

11. Dreptul de retragere din contract

Pentru detalii complete privind dreptul de retragere din contract (retur), termenele și procedura aplicabilă, consultați secțiunea Politica de retur. Conform OUG 18/2026, dispunem de o funcție dedicată de retragere din contract — accesibilă prin formularul de retragere/retur — disponibilă pe toată durata perioadei legale de retragere.