Politica de confidențialitate
Ultima actualizare: 7 septembrie 2026
1. Cine suntem
Această politică descrie modul în care E TOOLS S.R.L. colectează, utilizează și protejează datele dumneavoastră cu caracter personal atunci când vizitați sau plasați o comandă pe electrictools.ro.
În sensul Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR), operatorul de date este:
- Denumire: E TOOLS S.R.L.
- CUI: RO55362318
- Nr. Reg. Com.: J2026047849006
- Sediu: Jud. Cluj, com. Florești, sat Florești, str. Sub Cetate nr. 150, bl. Corp J, et. 1, ap. 8, cod poștal 407280
- Telefon: +40 745 581 336
- E-mail: contact@electrictools.ro
Pentru orice întrebare privind datele dumneavoastră, scrieți-ne la contact@electrictools.ro.
2. Ce date colectăm
Colectăm doar datele necesare pentru scopurile descrise mai jos:
- Date de identificare și contact: nume, prenume, telefon, e-mail, adresă de livrare și de facturare.
- Date de firmă (pentru clienți persoane juridice): denumire, CUI, nr. Reg. Com., adresă sediu, date bancare.
- Date despre comenzi: produsele comandate, valoarea, metoda de plată, istoricul comenzilor, retururi și reclamații.
- Date de plată: procesate direct de Shopify Payments. Nu stocăm și nu avem acces la numărul complet al cardului dumneavoastră.
- Date de cont (dacă vă creați cont): adresă de e-mail, parolă criptată, preferințe.
- Date tehnice: adresă IP, tip de browser și dispozitiv, sistem de operare, paginile vizitate, durata vizitei.
- Corespondență: mesajele trimise prin formularul de contact, e-mail, telefon sau WhatsApp.
- Recenzii: numele afișat, e-mailul, conținutul recenziei și eventualele fotografii încărcate.
Nu colectăm categorii speciale de date (date privind sănătatea, opinii politice, apartenență sindicală etc.).
3. De ce prelucrăm datele și în ce temei
| Scop | Temei juridic |
|---|---|
| Procesarea și livrarea comenzii, gestionarea returului și a garanției | Executarea contractului — art. 6 alin. (1) lit. b) GDPR |
| Emiterea facturii și păstrarea documentelor contabile | Obligație legală — art. 6 alin. (1) lit. c) GDPR, Legea 82/1991 și Codul fiscal |
| Răspuns la întrebări și solicitări de asistență, inclusiv prin WhatsApp | Interes legitim — art. 6 alin. (1) lit. f) GDPR |
| Prevenirea fraudei și securitatea site-ului | Interes legitim — art. 6 alin. (1) lit. f) GDPR |
| Publicarea recenziilor de produs | Consimțământ — art. 6 alin. (1) lit. a) GDPR |
| Newsletter și comunicări comerciale | Consimțământ — art. 6 alin. (1) lit. a) GDPR |
| Cookie-uri de analiză și marketing | Consimțământ — art. 6 alin. (1) lit. a) GDPR |
| Soluționarea litigiilor și apărarea drepturilor în instanță | Interes legitim — art. 6 alin. (1) lit. f) GDPR |
Furnizarea datelor de contact și livrare este necesară pentru a putea plasa o comandă. Fără ele nu putem încheia și executa contractul. Datele pentru newsletter și recenzii sunt opționale.
4. Cui transmitem datele
Transmitem date exclusiv partenerilor care ne ajută să funcționăm, în baza unor contracte care îi obligă să le protejeze:
- Shopify Inc. — platforma magazinului, procesarea plăților cu cardul, formularele de contact și newsletter, mesageria pentru clienți și automatizările interne
- GLS General Logistics Systems Romania S.R.L. — livrarea coletelor: nume, telefon, adresă de livrare și, în cazul plății ramburs, valoarea de încasat
- PeakShip — afișarea hărții de puncte de ridicare GLS și transmiterea punctului ales către curier
- Fluxsales — generarea documentelor de transport și transmiterea datelor de facturare
- Oblio — emiterea și arhivarea facturilor
- Judge.me — colectarea, moderarea și afișarea recenziilor de produs
- Furnizorul serviciului de chat WhatsApp — inițierea conversațiilor pornite de dumneavoastră prin butonul de WhatsApp de pe site
- Matrixify — instrument intern de administrare a catalogului și a datelor magazinului
- Contabilul nostru — pentru evidența contabilă
Dacă acceptați cookie-urile de analiză și marketing, date tehnice despre vizita dumneavoastră pot fi transmise și către Google.
Putem transmite date și autorităților publice (ANAF, ANPC, organe judiciare), atunci când legea ne obligă.
Nu vindem și nu închiriem datele dumneavoastră nimănui.
5. Cât timp păstrăm datele
- Facturi și documente contabile: 10 ani de la încheierea exercițiului financiar (Legea 82/1991)
- Date privind comenzile și garanția: 3 ani de la livrare, respectiv pe durata garanției dacă aceasta este mai lungă
- Cont de client: până când solicitați ștergerea lui
- Newsletter: până la dezabonare
- Recenzii publicate: până când solicitați ștergerea lor
- Corespondență, inclusiv conversații WhatsApp: 2 ani de la ultimul mesaj
- Cookie-uri: conform duratelor din secțiunea 8
După expirarea acestor termene, datele sunt șterse sau anonimizate ireversibil.
6. Drepturile dumneavoastră
Conform GDPR, aveți următoarele drepturi:
- Dreptul de acces — puteți afla ce date deținem despre dumneavoastră
- Dreptul la rectificare — puteți cere corectarea datelor inexacte sau completarea celor incomplete
- Dreptul la ștergere — puteți cere ștergerea datelor, în limitele obligațiilor noastre legale de arhivare
- Dreptul la restricționarea prelucrării — puteți cere suspendarea temporară a prelucrării
- Dreptul la portabilitate — puteți primi datele într-un format structurat, citibil automat
- Dreptul la opoziție — vă puteți opune prelucrărilor bazate pe interesul nostru legitim
- Dreptul de retragere a consimțământului — oricând, fără să afecteze legalitatea prelucrării anterioare
- Dreptul de a nu fi supus unei decizii automate — nu luăm decizii cu efect juridic asupra dumneavoastră exclusiv prin mijloace automate
Trimiteți solicitarea la contact@electrictools.ro. Răspundem în cel mult 30 de zile. Putem cere dovada identității înainte de a da curs cererii, pentru a proteja datele împotriva accesului neautorizat.
7. Cum reclamați
Dacă nu sunteți mulțumit de răspunsul nostru, vă puteți adresa autorității de supraveghere:
Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP)
B-dul General Gheorghe Magheru nr. 28-30, Sector 1, cod poștal 010336, București
Telefon: +40 318 059 211
E-mail: anspdcp@dataprotection.ro
Web: www.dataprotection.ro
Aveți de asemenea dreptul de a vă adresa instanțelor de judecată.
8. Cookie-uri
Cookie-urile sunt fișiere text de mici dimensiuni stocate pe dispozitivul dumneavoastră atunci când vizitați site-ul.
Tipuri de cookie-uri
Cookie-uri strict necesare. Asigură funcționarea site-ului: coșul de cumpărături, sesiunea de navigare, securitatea și finalizarea comenzii. Fără ele site-ul nu poate funcționa. Pentru acestea nu este necesar consimțământul, conform art. 4 alin. (5) din Legea 506/2004.
Cookie-uri de analiză și marketing. Ne ajută să înțelegem cum este folosit site-ul și să afișăm reclame relevante. Sunt plasate numai după consimțământul dumneavoastră explicit.
Consimțământul dumneavoastră
La prima vizită vă este afișat un banner prin care puteți accepta sau refuza cookie-urile care nu sunt strict necesare. Bannerul include și opțiunea de a vă gestiona preferințele pe categorii. Refuzul nu afectează accesul la site și nici posibilitatea de a plasa comenzi.
Simpla navigare pe site, derularea paginii sau închiderea bannerului nu constituie acceptare a cookie-urilor opționale.
Retragerea consimțământului
Vă puteți retrage acordul oricând, fără consecințe:
- ștergeți cookie-urile din setările browserului — bannerul va fi afișat din nou la următoarea vizită
- sau scrieți-ne la contact@electrictools.ro
Puteți configura browserul să blocheze sau să șteargă cookie-urile. Blocarea celor strict necesare poate împiedica finalizarea comenzilor.
Durata de stocare
Cookie-urile de sesiune sunt șterse la închiderea browserului. Cookie-urile persistente au o durată între 30 de zile și 24 de luni, în funcție de scop.
9. Transferuri în afara UE
Unii dintre furnizorii noștri de servicii (Shopify, Google, Judge.me) pot prelucra date pe servere situate în afara Spațiului Economic European. Aceste transferuri se realizează exclusiv pe baza mecanismelor recunoscute de GDPR: decizii de adecvare ale Comisiei Europene sau Clauze Contractuale Standard.
10. Securitatea datelor
Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice pentru protejarea datelor: conexiune criptată SSL/TLS pe întreg site-ul, acces restricționat la datele clienților, procesare a plăților exclusiv prin furnizori certificați PCI DSS.
Nicio metodă de transmitere prin internet nu este complet sigură. Vă recomandăm să nu ne trimiteți informații sensibile prin canale nesecurizate.
11. Date privind minorii
Site-ul nu se adresează persoanelor sub 16 ani și nu colectăm cu bună știință datele acestora. Dacă sunteți părinte sau tutore și considerați că un minor ne-a furnizat date personale, scrieți-ne la contact@electrictools.ro pentru ștergerea lor.
12. Modificări ale acestei politici
Putem actualiza această politică pentru a reflecta schimbări în activitatea noastră sau în legislație. Versiunea actualizată este publicată pe această pagină, cu data ultimei modificări. Vă recomandăm să o consultați periodic.
13. Contact
E TOOLS S.R.L.
Str. Sub Cetate nr. 150, bl. Corp J, et. 1, ap. 8
Florești, jud. Cluj, cod poștal 407280, România
Telefon: +40 745 581 336
E-mail: contact@electrictools.ro
